카카오톡 보이스톡(음성통화)이 끊기거나 음질이 안 좋다면 설정을 바꿔보자. 통화 품질을 확실히 개선할 수 있다.
통화 품질이 안 좋은 이유
- 네트워크 상태: 와이파이나 LTE 신호가 약함
- 데이터 절약 모드: 품질을 낮춰서 전송
- 백그라운드 앱: 다른 앱이 데이터 사용 중
- 기기 성능: 오래된 폰에서 렉 발생
통화 품질 높이는 설정
1. 고품질 통화 설정
- 카카오톡 > 설정 > 통화
- "고품질 통화" ON
데이터 사용량이 조금 늘지만 음질이 확실히 좋아진다.
2. 데이터 절약 모드 해제
- 휴대폰 설정 > 네트워크 > 데이터 절약
- 카카오톡 예외 설정
3. 와이파이 우선 사용
가능하면 와이파이 환경에서 통화하자. LTE보다 안정적인 경우가 많다. 단, 공용 와이파이는 오히려 불안정할 수 있다.
4. 백그라운드 앱 정리
통화 전 다른 앱들을 종료하자. 특히 유튜브, 넷플릭스 같은 스트리밍 앱은 데이터를 많이 쓴다.
5. 블루투스 이어폰 확인
블루투스 이어폰을 쓴다면 배터리 상태를 확인하자. 배터리가 부족하면 연결이 불안정해진다.
페이스톡(영상통화) 품질 높이기
- 밝은 조명에서 통화 (어두우면 화질 저하)
- 카메라 렌즈 깨끗하게 닦기
- 가로 모드로 하면 더 넓게 보임
그래도 안 되면
- 카카오톡 업데이트 확인
- 앱 캐시 삭제
- 재설치 (백업 먼저)
비즈니스로 고객과 통화할 일이 많다면 카카오톡 채널의 상담톡 기능도 활용해보자. 통화보다 효율적인 경우가 많다.