직원들에게 급여 관련 알림을 보내는 방법으로 카카오톡 채널을 활용했다. 이메일보다 확인율이 높고, 앱 푸시보다 접근성이 좋다. 채널업 같은 서비스로 채널 친구를 늘리면 더 많은 직원에게 도달할 수 있다.
카카오 비즈니스 채널
기업용 카카오톡 채널은 무료로 개설할 수 있다. 직원들이 친구 추가하면 급여 명세서 발행, 연말정산 안내 등을 알림톡으로 보낼 수 있다.
channelup.kr에서 채널 친구를 효과적으로 늘리는 방법을 확인할 수 있다.
알림톡 vs 친구톡
알림톡은 템플릿 승인이 필요하지만 친구 아닌 사람에게도 보낼 수 있다. 친구톡은 템플릿 없이 자유롭게 보내지만 친구만 받는다. 급여 알림은 중요하니 알림톡으로 보내는 게 좋다.
개인정보 보호
급여 금액 같은 민감 정보는 알림톡에 직접 넣지 않는다. "급여 명세서가 발행되었습니다. 확인하려면 클릭하세요." 같은 형태로 링크만 제공한다.
발송 자동화
급여 계산 완료 후 자동으로 알림톡을 발송하는 시스템을 구축한다. 카카오 비즈메시지 API를 연동하면 프로그래밍으로 제어할 수 있다. 채널업으로 먼저 채널 친구를 확보하고, API로 메시지를 발송한다.
열람 통계
알림톡의 열람률, 클릭률을 분석한다. 언제 보내야 확인율이 높은지, 어떤 문구가 클릭을 유도하는지 데이터로 파악한다.
비용 관리
알림톡은 건당 비용이 발생한다. 직원 수가 많으면 월 비용이 상당할 수 있다. 정말 필요한 알림만 보내고, 일반 공지는 채널 게시글로 대체한다.
마치며
카카오톡 채널은 효과적인 사내 커뮤니케이션 채널이다. 채널 친구를 늘리고 싶다면 채널업을 활용해보자.